練馬区、新型コロナワクチン最新情報（サーバーダウン対策は？…ほか）
2021/5/13保健福祉委員会レポートです。
★高齢者施設の接種状況
- 老健、有料ホーム、グループホーム等→施設または医師に配送
- 練馬区、約177施設のうち、約150から「体制が整った」旨、配送依頼の連絡がきた
- 特養：施設の90％は接種した認識
★コールセンターの問合せ状況
＊2021/5/11時点
- 2月：280件（2/15～）
- 3月：824件
- 4月：3695件
- 5月：2395件（5/11まで）
★回線は？
- コールセンター：30回線
- ワクチン予約：100回線（コールセンターとは別に）
★サーバーダウンや混乱対策は…？
Q 高口
・他自治体で、サーバーダウンの報道がされている。練馬区の対策は？
A 区
・予約システムの運用会社と打ち合わせ
・2倍のサーバー利用で調整
・どのくらいの数値という計算は出せない
・9万人発送したぶん→受け入れる体制を要請した
・サーバーダウンしない準備
Q 高口
・混乱を避ける対策は？
A 区
・受付やコールセンターがふさがっても、庁内で対応できるよう依頼
・全庁的に取り組む
・窓口に来る方→区役所アトリウムに、臨時窓口を開設（75歳以上対象）
★大手町の大規模接種センター
- 練馬区答弁「情報が来ていない」
- 1回目の方が対象の理由→モデルナ製のため。自治体はファイザー製。別のワクチンにならないように
- 「接種券の届いた方は、センターの開設後、利用できる」
- （練馬区は65歳の接種券を発送していないが）「国からは、予約に混乱がないよう、段階的な発送をと言われていた」
- 「先日この発表を受け、悩み、検討中」
★バーコードが読み取りづらい問題…
- 各施設には、タブレットが配布されている
- 国から読み取り台がこれから届き、各施設に配布する
- 読み取りやすい7.5cmの高さに設定されている
★リフト付タクシーによる送迎→1万円を助成
★対象
- 「要介護3-5」の認定を受け、車いす等を使っている方
- 障害者の手帳を持っていて、車いす等を使っている方
- 日常的に車いすを使用する等、接種会場への移動が困難な方
★利用方法
- タクシー会社（約60社）へ直接電話で予約
- 利用時に、①接種券、②介護保険証または障害者手帳を提示
- ②がない場合、タクシーに置かれた申出書に署名
- 助成金の上限1万円は、タクシー会社が練馬区に申請するので、利用者の手続きはナシ
- 1万円をこえた場合、こえた額をタクシー会社に支払う
＊1万円の理由…運賃片道1000円＋待ち時間1時間3000円＋車いす解除1000円→待ち時間が長くても収まる計算
★利用期間
- 2021年5月17日～2022年2月28日
★医療従事者の接種状況
- 順天堂練馬病院、練馬光が丘病院→2回の接種を完了
- その他の医療機関（区内16病院＋診療所、薬局、クリニック）
→5月中に2回目の接種を完了の見込み
Q 高口
・予約システムは東京都だが、練馬区の医療従事者から、予約がとれないとの声を頂いた。
・また、2回目の予約がとれず3週間すぎたらどうなるか聞いたところ、練馬区は「6週間までは」、東京都は「できるだけ早く」、病院は「プラス4日」と異なる対応だった。
A 区
・できるだけすみやかに接種をお願いしたい。
・区・都・病院で見解が違う件は、情報を共有しながら進める。